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Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

  • Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande WEB pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
  • Les articles acheté en magasin peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après l’achat, dans leur état d’origine, accompagnés du ticket de caisse / justificatif d’achat, afin d’obtenir un échange ou un avoir valable en boutique / sur notre site.

2. Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

  • Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

  • Pour des raisons d’hygiène, certains produits (ex. : sous-vêtements, maillots de bain) ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez notre service client à contact@shopbarnabe.com en précisant votre numéro de commande.

  2. Les articles retournés doivent être expédiés exclusivement à l’adresse de la boutique qui est :
    Barnabé
    11 Rue de l'Argenterie
    34070 Montpellier
    France

  3. Tout colis envoyé ailleurs ou en point relais ne sera ni récupéré ni accepté.

  4. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

4. Remboursement

  • Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

  • En cas de livraison en point relais, si le colis n’est pas récupéré, les frais de livraison initiaux ne seront pas pris en compte dans le remboursement.

  • Dans des cas particuliers des frais d'immobilisation pourront être retenu sur le remboursement final.

5. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Pour obtenir une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à contact@shopbarnabe.com.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Barnabé.