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FAQs
1. Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ApplePay, GooglePay et nous allons bientôt pouvoir vous proposer le paiement en plusieurs fois.
2. Quelles sont les options de livraison proposées ?
Nous livrons via Colissimo (LaPoste) directement à votre domicile. La livraison en point relais sera très bientôt disponible.
3. Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes passées un jour ouvrable sont généralement préparées dans un délai de 3 heures, puis expédiées dans la foulée ou au plus tard le lendemain ouvré.
4. Comment suivre ma commande après l’achat ?
Oui, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.
5. Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour nous notifier votre souhait de retourner ou d’échanger un article, à condition qu’il soit non porté, non lavé et dans son état d’origine.
Une fois votre demande effectuée, vous bénéficiez d’un nouveau délai de 14 jours pour nous retourner l’article, les frais de retour étant à votre charge.
6. Je rencontre un soucis, comment vous contacter ?
Par téléphone au : +33 4 99 53 34 69
Par mail à : contact@shopbarnabe.com